2010-01-18 21:29:27.0
テーマ:BYJ カテゴリ:日記(今日の出来事)

0118

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誕生花:うきつりぼく (Indian Mallow)   花言葉:憶測




昨日、買い物に行った折・・・
レジを済ませて台でMYバッグに買ったものを詰めているとき

「あの~ちょっとお聞きしてもいいですか?」

と、店員さんがアンケートのようなことを求めてきた。
で、”お店について”自分なりの意見を言った。

・マイバッグを毎回持参しているのに、今までに4回カウントされなかったこと。
 それは「お客様の声」に書面として入れたこと。
・入り口のところで、カーとがじゃまして自動ドアが開かないことが
 多々あること。
・詰め替え用のものばかりで、”本体”があればいいなぁ~と思ったこと。
・新型インフルエンザが流行している昨今、コロッケとかカツとか
 そのものをそのままトレーに置いて、不衛生じゃないのかな?ってこと。




昨日の、アンケートがいかされてなかった。




カートが邪魔してドアが開かないジャン!
店長!出て来いやぁ~! by 高田のぶひこ



[コメント]

1.Re:0118

2010-01-18 22:38:42.0 ツインズ母

こんばんは^^
私も利用しているスーパーに確かめたいことがあります。
そのスーパーでは、たぶん万引き防止の為に持ち手の無いカゴにレ
ジを打ちながら入れていきます。
カゴに設置出来るタイプのエコバックだけは、利用者が先にカゴに
設置してカートの下に置いて、レジでそれを店員に渡せばそのまま
入れてくれるシステム。
そのシステムになってスグ、それをやって水の滴るレタスを上のカ
ゴに入れ、下に置いていたカゴのエコバックが水浸し~になったの
で、自分はそれをやめて、レジで前の人がレジ打ちをされている間
に、レジの所にある持ち手の無いカゴに自分でエコバックを設置し
て入れて貰っていたのです。
そうすればエコバックも汚れないし、カートを使わなくてもバック
に直接入れて貰えるし、人を待たせてもいない。
それがある日、レジの店員さんが「コレ、グレーのカゴ(持ち手の
ある方)に設置するんですよね…」と一言。
それまで誰にも注意されたことも無く、支障があるとも思えなかっ
たのだけど。
あの店員さん…マニュアル通りにしていない客に注意しているつも
りだったのかなぁ?
理由は説明されず、後ろにまだ並んでいたし時間の余裕も無かった
から追及せずにそのまま帰った私は嫌な気分のまま。
私がやっていたことに何の不都合があるのかな?

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2.Re:0118

2010-01-18 23:14:30.0 西の魔女

スーパーに行けばアンケート箱ありますね
でも、書いたことはないかも

揚げ物にふたを付けるといいのかもしれないね
試食品には蓋がついたのに入れているのを昔見たことがある
いつも、そこにおいてあるからそれでいいと思っている私には
書かれていることは目にうろこかも

コロッケは肉屋で買うから、それでいいじゃんと自分勝手な思いで
いたかも
エコバックに入れてもらうから、スーパーのエコかごがそういうこ
とになるのも初めて知った
この間ピンクのエコかごを持ったご主人がスーパーから出てきたの
を見ていると、買い物したかごのもち手には印のテープが張られて
いるのをみた。なにげないことだけどああそういうことかとね

エコバッグひとつでいろいろなことを知る機会をもてて
又ひとつ考えさせてもらえるのは良いことですね
ありがとうございます


3.Re:0118

2010-01-18 23:23:47.0 y.yongjoon

ぜひ活かして欲しいですね~お客様の声。

こんなところが良くなってくれたら...って思うのは、
また利用したいと思うから。
せっかく頂いたお客様の声を
コストが掛かるだの、無理なんて言ったら
お客様は黙っていなくなりますよね。
「お客様は神様」と言った人がいたけど「天の声」だと思う。
他人事じゃないですが...(苦笑)
まずはマイバックのカウント(過去の分)と
カートをどけるくらいすぐ出来ますよね。

ヤル気があれば何でも出来る!!!
アントニオ猪木も呼んでしまいそうです^^;;

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4.Re:0118ツインズ母さん

2010-01-19 20:45:58.0 byjun

こんばんは^^

もう少し利用者に優しいスーパー(レジ)って、ないもんでしょう
か。

「ものも言い様」ですよね?
お客様は大事だと思うの
客商売って、「言葉ひとつ」でだいぶ違ってきます。
社員教育がなってないと思う。

「お客様の声」的な<箱>ないですか?
店長にひとこと言いたい気分です。


5.Re:0118魔女さん

2010-01-19 20:52:21.0 byjun

こんばんは^^

消費者の「声」も聞いてほしいと思います^^

咳をしている人が通過したあとに、コロッケ3個とか買う気がしま
せん。
面倒でも、すべてパックに詰めてほしいなぁ~って思います。

お肉屋さんとか、お魚屋さんとか、スーパーの出現で止む無く閉店
(店じまい)を決断したところもあります。

マイかごも、買い求めればスーパーにあります。
ですが、空のかごを持ってスーパーに行くのもなんだか「間抜け」
な気がして(笑)マイバッグを持参します^^


6.Re:0118y.yongjoonさん

2010-01-19 20:55:41.0 byjun

こんばんは^^

まさしく「お客様の声は”点の声”」そのものだと思います。

今日も自動ドアは開閉しましたが、カーとは乱雑でした。
使う客にも問題はあるのでしょうが・・・苦笑


 
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