2011/07/23 07:31
テーマ:今日のひと言 カテゴリ:韓国俳優(ペ・ヨンジュン)

クレームばかり・・・。

Photo










今日からまた、暑くなると言っていたのに、

今のところまだ、涼しいです。



世に言う「クレーマー」。

それは、例の「バナナの皮にコバエが~」のおばさんみたいに、

的外れな苦情を言ったり、

言いがかり的なことを言う人のことでしょ。

不良品を「不良品です」と言うことは、

けして、「クレーマー」とは言わないよね。


・・・と、娘たちに確認して、昨日スーパーに電話をした。


昨日買った食パン。

下から1センチくらいのところがうっすらと変色、

極々薄い紅茶に浸したら、こんな色になる・・・?

と、思えるような色。

(外装袋の下の部分が白色なので、まったく気づかなかった)


それが点々とではなく、一直線にすべてのパンが変色。

電話に出た人は、「申し訳ない」と詫びた後、

「返金します」と言った。


それは当然の事だと思いながら、返金すれば済むと言うことよりも、

翌日の朝(今朝)食べられない・・・と言うことを理解してほしい。


手に取った私でさえ気づかなかったから、

並べるだけの人はもっと気づかないかも・・・と、思いながらも、

明日の朝はパンにしようって、

ハムやチーズまで購入してそのつもりになってるんだから・・・

と、心の中で愚痴も出る。




ついでにもうひとつ、こちらもクレームの話し。

次女が「ららぽーと」の某お店で、夏用のかごバッグを購入した。


3900円のものが季節ものと言うことで、

1000円値引きで売られていた。

持ち手の部分には真っ赤な布が巻かれて、

同色の大きなリボンが着いたもの。


そのバッグに緑色のカビが生えていた。

真っ赤なリボンにばかり目を奪われて、裏側のカビに娘は全く気付かなかった。

(私はすぐ分かったけど)


最初は、天然素材のものだから、

「自然の風合い?」と思った。

でも・・・やはり、カビは「自然の風合い」とは違う。


店側は「不良品です」と認めた後、ひたすら平謝りだった。


こちらも、「返金」で、話しは済んだけれど、

バッグを宅配便で店に送る手間と、

今日、そのバッグを持って出かけようと思っていた娘のがっかり感。

そういうことを店側は、解っているのかと思った。


職場の仲間曰く・・・。

「バッグの値段がひとケタ違い(29000円)で、購入先が西武デパートなら、

店員が自宅まで来るわよ」とのコト。(経験談)


信用第一のデパートだものね。

西武なら・・・自宅に詫びに来る以前に、

そう言う不良品は店頭に並べないと思う。



これを機に、娘はバッグを買う時は、

「裏も見ないとダメだね」と言っていた(苦笑)



                            










[コメント]

1.Re:クレームばかり・・・。

2011/07/23 09:04 紫陽花の雨

ゆあちゃん~おはよん~☆今日は麻からお天気が良くて

又・・・暑く為るようですね。お身体ご自愛下さい~

そうなんだ?私も以前は食品会社にいたので良くわかる

何か?やりきれないよね><:~食べたいから・・・買って

来たのに・・・カビがはえていたなんて・・・品出しの方が

確かめて並べるべきでしょう~ぷんぷん・・・怒

其れに日付だって古い物を前に出して奥に新しい物を

置くやり方が許せない・・・売れないからだよ~でも

私は・・・そういうやり方の裏まで知り尽くしてるので


そんな食品は買わないの・・・良く見て買った方が良いですよ

所で・・・昨日・・・ハナヨのDVDボックス予約しましたよ。

映像が観たかったのでとても嬉しいです*^^:

孫社長に感謝しなくては・・・ネ。


2.Re:クレームばかり・・・。

2011/07/23 10:53 徒然草

ゆあさんおはよ~

わかるわかる!そー言うことホンとあるよね!
でも、ちょっと前だったら泣き寝入り的な私だったりして

でもそういう苦情を本当に心底自分側の落ち度として
丁重な真摯な態度で受け止めてくれる人ばっかでもない事もあるし
言うのは勇気もいることではあるし

おばさんになってはっきりいえる反面
めんどくさくてま~いいやの時もある・・・

紫陽花の雨さんの実体験のお話きいて~
おばさんも食品買うときは、奥のほうから賞味期限の
長いものを取り出して買ってますから^^!

コメント削除

3.Re:クレームばかり・・・。

2011/07/23 15:29 カナリーグラス

こんにちは^^

今日のタイトルに、何年か前のことを思い出して、お邪魔しました(笑)

ひとつは、ハム・・
まだ子供が小さい頃で、関東に越してくる前だったと思うから
私も若いころの話^

よく知られたメーカーのもので、ちょっと気になることがあって
お客様相談室的なところに電話をかけて質問したのよ。
私としては、それで納得して終わった話だったんだけど、
2時間もしないうちに担当者って人が家にやってきて
謝ってくれるわ、お詫びの品を置いていくわ・・で
逆にこっちが恐縮した・・・って、ことがあったわね^^
さすがに大きな会社だなぁと思ったものです。

もう1回は、パジャマ!
数年前に、イトーヨーカドー(車で20分くらいの店)で買って
翌日だったか着ようと思って出したら、上下のサイズが違ってて・・・
とりあえず電話をしたのね。 そうしたら、すぐに代わりの品物を
届けてくれたわ^^v

私は、品物に問題あるなら、泣き寝入りすることは無い!と思ってるし
必要な苦情はちゃんと言うようにしてます^^
それが、相手のためでもあると思うしね^^v
言っても相手の態度が良くないときは、二度とその店なり会社なりのも
のは買わない、利用しない!と、私は強気です(笑)

それにしても、お金さえ返せば・・って対応は、どうなの?
娘さんのバッグだって、代わりのものを持って、誤りに来たって
いいくらいだと思うけど・・そういうものなのかしらね。。。

コメント削除

4. 紫陽花の雨さん、おはよう。

2011/07/24 06:03 ゆあ44

昨日は埼玉の方に行きましたが(詳しくは後ほど今日のブログ
で・・・)涼しい陽気で、出かけるのには好都合でした。

パンの「茶色いモノ」は、果たしてカビかどうかは不明ですが、気
分のいいののではありませんよね。
賞味期限にも余裕があったし、夜には完売するような店なので、売
れ残りとも思えず・・・。
一体何なんでしょ?

ブロコリから発売されるDVDBOXもう、予約されたんですね。
昨日は、PCを開ける間もなく寝てしまったので、後ほどサイトを
開いてみます。

コメント削除

5.徒然草さん、おはよう。

2011/07/24 06:10 ゆあ44

今日も、気持ちのいい朝。
夕べ早寝をしたので、今朝はその分早起き。
今日も出かける用事があるので、洗濯もすでに済ませました。

コンビニの牛乳なんかは、隣の品物と本当に隙間なく、びっちりと
納まっているから、賞味期限を確かめることもできず、手前から取
ってます。

コンビニの牛乳って、値段は高いけど、スーパーの安売りの牛乳よ
りおいしい気がするんだけど。
気のせいかしら?

スーパーで買う食パンなんて、所詮150円程度のもの。
金額的なことを言ったら、電話代を使ってわざわざ・・・?と言う
気もしますが、気持ち的におさまらないこともあって、電話しちゃ
いました。

前には、魚の切り身に頭髪が入っていたことも・・・。
私のところばかり選んで不良品が来てるような気がするわ。

コメント削除

6. カナリーグラス さん、おはよう。

2011/07/24 06:23 ゆあ44

カナリーグラスさんらしいコメント(笑)
大きな見方を得たような気持ちです。
中には、いちいちそんな細かいことを・・・と、言う人もいるの
で。

パンは細かいことかもしれないけど、バックは細かいことではない
よね?
パンだって、値段を考えたら捨ててしまえばいいこと・・・なんだ
けれど、なんだか気分悪いじゃない?

お金を損した~と言うよりも、明日の朝食はパン・・・って、段取
りしてたのが(早くから出かける都合があったので)、結局、ご飯
を炊く羽目に・・・。

そのご飯は、やはり(?)夜になっても残ってました。
子供たちは、釜からご飯をよそうよりも、パンを焼く方が簡単と思
ってる(笑)

今までに、我が家まで店の人が来た記憶は・・・。
長女が高校の修学旅行に出かける前の日、某電器店で音響機器
(?)名前が解らない・・・要するに、携帯できて、音楽が聴ける
あれ・・・。

録音&再生機能があるものを店の人に選んでもらったはずなのに、
実際は再生のみのものでした。
「明日、持って行きたいのに~」と娘は半ベソ状態だし・・・。
それで、我慢したら?と、言ったものの一応電話を入れる
と・・・。

店の人が閉店後、別の商品を持って来てくれました。
値段もかなり違うものだったけど、差額は結構ですと言って帰って
行きました。
今ではその音響機器(?)どこに行ったのか・・・。

コメント削除

 
▼この記事にコメントする

コメント作成するにはログインが必要になります。

[ログインする]


TODAY 76
TOTAL 3471641
カレンダー

2022年12月

1 2 3
4 5 6 7 8 9 10
11 12 13 14 15 16 17
18 19 20 21 22 23 24
25 26 27 28 29 30 31
ブロコリblog