2011/04/06 16:52
テーマ:ごあいさつ カテゴリ:ビジネス(その他)

ビジネスライフ(5)



電話応対は、相手の表情が見えないので不安になることがよくありますよね。
その割に、だんだん気が抜けていく言葉になっている自分がいるのですが...。
30代後半のあたしにとって↓「①明るく爽やかに」は厳しいアドバイスなので②③だけ
がんばろうっと^^



<電話応対の基本>

① 明るく爽やかに
  「おはようございます」「ありがとうございました」「お待たせしました」

② 用件を聞けば必ず名乗りましょう
  「わたくし、○○と申します。確かに承りました」

③ 最後の挨拶は丁寧に
  「ありがとうございました」「失礼いたします」


※電話が2コールに以上になった場合、「大変お待たせしました」という方が
より丁寧だそうです。


2011/04/05 17:26
テーマ:デイリーワイン カテゴリ:生活・日常(その他)

ワインと画家

Photo

ワインも大好きですが(今は自粛)、エチケットを眺めるのも大好きです。
その中でもお気に入りは、モエ・シャンドン社。
ミュシャが描いたエチケットは優雅さが表現されていて、非常に魅力的と思います。

むか~し無理してドンペリをプレゼントをしたことがありますが、
実は実際にいただいたことがありません(TT)
高価なものには、ご縁がないのでしょうか。。。

いえいえ、エチケットだけで十分です^^


2011/04/05 17:17
テーマ:ごあいさつ カテゴリ:ビジネス(その他)

ビジネスライフ(4)


下の①~⑯は基本の挨拶用語だそうですが、一日にどれくらいの用語を使っているのでしょうか。今日,早速仕事で試してみました。
全部使えるのがいいというものではありませんが、⑥・⑬・⑯以外の用語を使っていたかなぁという感じです。

⑥の用語は頑固者のあたしの口から発することがあるのだろうか。。。っというか
あたしが言うと”嘘くさい”っていわれそう。。。^^;;



①おはようございます    

②いつもお世話になっております  

③恐れ入ります                            

④少々お待ちいただけますか     

⑤大変おまたせしました                  

⑥誠に申し訳ございません            

⑦かしこまりました             

⑧承知いたしました 

⑨ありがとうございます

⑩ありがとうございました

⑪どうぞよろしくお願いいたします

⑫ 失礼します

⑬失礼いたしました

⑭お待ち申しあげております

⑮お疲れ様です  (上司には言いません)

⑯今後ともよろしくお願いいたします


2011/04/04 10:10
テーマ:ごあいさつ カテゴリ:ビジネス(その他)

ビジネスライフ(3)


Photo


<発想の転換>

先日先生からご紹介いただいた、トリックアート。

さて、何から見える?


2011/04/04 09:52
テーマ:ごあいさつ カテゴリ:ビジネス(その他)

ビジネスライフ(2)


人は、第一印象で決まるとよく聞きますが、アメリカの心理学者アルバート・メラビアン博士の調査によると、5感(耳・目・鼻・口・手)の情報収集力の中で目からの情報収集率が83%に占めているとのこと。確かに、”心の内面の良さ”は初対面の方には伝わらないですよね^^;;

仕事に出かける前にいかがですか?キーワードは「清潔感!」

◆男性のチェックポイント ◆女性のチェックポイント
・服の汚れやシワは大丈夫? ・前髪が顔にかかってない?
・寝癖・整髪料の匂いは? ・化粧は自然?
・髭のそり残しは? ・胸元は開きすぎてない?
・ネクタイは曲がってない? ・アクセは派手でない?
・靴は磨いてる? ・スカート丈は?



追伸:呑んだくれワイン記録は暫く休みます。


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