ビジネスライフ(5)
電話応対は、相手の表情が見えないので不安になることがよくありますよね。
その割に、だんだん気が抜けていく言葉になっている自分がいるのですが...。
30代後半のあたしにとって↓「①明るく爽やかに」は厳しいアドバイスなので②③だけ
がんばろうっと^^
<電話応対の基本> ① 明るく爽やかに 「おはようございます」「ありがとうございました」「お待たせしました」 ② 用件を聞けば必ず名乗りましょう 「わたくし、○○と申します。確かに承りました」 ③ 最後の挨拶は丁寧に 「ありがとうございました」「失礼いたします」 |
※電話が2コールに以上になった場合、「大変お待たせしました」という方が
より丁寧だそうです。
ワインと画家
ワインも大好きですが(今は自粛)、エチケットを眺めるのも大好きです。
その中でもお気に入りは、モエ・シャンドン社。
ミュシャが描いたエチケットは優雅さが表現されていて、非常に魅力的と思います。
むか~し無理してドンペリをプレゼントをしたことがありますが、
実は実際にいただいたことがありません(TT)
高価なものには、ご縁がないのでしょうか。。。
いえいえ、エチケットだけで十分です^^
ビジネスライフ(4)
下の①~⑯は基本の挨拶用語だそうですが、一日にどれくらいの用語を使っているのでしょうか。今日,早速仕事で試してみました。
全部使えるのがいいというものではありませんが、⑥・⑬・⑯以外の用語を使っていたかなぁという感じです。
⑥の用語は頑固者のあたしの口から発することがあるのだろうか。。。っというか
あたしが言うと”嘘くさい”っていわれそう。。。^^;;
①おはようございます
②いつもお世話になっております
③恐れ入ります
④少々お待ちいただけますか
⑤大変おまたせしました
⑥誠に申し訳ございません
⑦かしこまりました
⑧承知いたしました
⑨ありがとうございます
⑩ありがとうございました
⑪どうぞよろしくお願いいたします
⑫ 失礼します
⑬失礼いたしました
⑭お待ち申しあげております
⑮お疲れ様です (上司には言いません)
⑯今後ともよろしくお願いいたします
ビジネスライフ(2)
人は、第一印象で決まるとよく聞きますが、アメリカの心理学者アルバート・メラビアン博士の調査によると、5感(耳・目・鼻・口・手)の情報収集力の中で目からの情報収集率が83%に占めているとのこと。確かに、”心の内面の良さ”は初対面の方には伝わらないですよね^^;;
仕事に出かける前にいかがですか?キーワードは「清潔感!」
◆男性のチェックポイント | ◆女性のチェックポイント |
・服の汚れやシワは大丈夫? | ・前髪が顔にかかってない? |
・寝癖・整髪料の匂いは? | ・化粧は自然? |
・髭のそり残しは? | ・胸元は開きすぎてない? |
・ネクタイは曲がってない? | ・アクセは派手でない? |
・靴は磨いてる? | ・スカート丈は? |
追伸:呑んだくれワイン記録は暫く休みます。
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